1、如何申辦煙行卡？

　　客戶可持本人有效身份證件，到煙臺銀行任意網點，填寫《銀行卡開戶憑條》、《開立個人銀行結算賬戶申請表》和《人民銀行結算賬戶協議書》，馬上就可以擁有一張屬于自己的“煙行卡”。

2、如何利用煙行卡進行個人理財？

　　客戶持“煙行卡”開戶時，只要與銀行約定辦理活期自動轉存定期存款業務，銀行根據客戶約定設置的活期賬戶余額下限，將超過部分按自動轉存定期基數（用戶可選）的整倍數自動轉入其定期賬戶。取款時，先從活期賬戶支取，如果活期賬戶存款余額不足，系統將自動從最近轉存的定期賬戶支取。

3、如何利用煙行卡進行繳納水電費等費用？

　　客戶持本人有效身份證件到我行任意營業網點申領“煙行卡”后，將卡號報給收費單位后由收費單位向我行報送，這樣只要客戶的“煙行卡”內有足夠的余額，我行就可以自動為客戶代扣每月的水、電費、網通固定電話費、燃氣費等。

4、如何利用煙行卡進行資金轉賬？

　　持“煙行卡”可到煙臺銀行任意營業網點或使用我行自動柜員機、網上銀行辦理同城、異地跨行資金轉賬業務，方便靈活，快捷安全。也可以利用我行的大額支付系統辦理煙行卡的異地款項劃入，凡加入全國大額支付系統的各金融機構柜臺均可辦理。辦理業務時只要持“煙行卡”到我行或外行營業柜臺填寫相關的業務憑條即可辦理轉賬匯款，手續費按發卡銀行的收費標準執行。

5、如何利用煙行卡外出使用？

　　客戶想外出使用“煙行卡”時，首先應持有我行發行的622886開頭的“煙行卡”，該卡為銀聯標準卡，在國內外均可在標有“銀聯”標識的ATM上提取現金和在POS機上刷卡消費。“煙行卡”在國內ATM機跨行取款，每日累計取款最高限額為人民幣20000元；在境外ATM機取款，每日累計取款最高限額為等值人民幣10000元；POS消費每筆不超過1000萬元(澳門除外)。

6、利用煙行卡如何辦理銀聯柜面通業務？

　　我行的 “煙行卡”已加入山東銀聯柜面通業務，即可以在山東省范圍內銀聯柜面通成員機構的柜面根據需要辦理存款、取款、查詢業務。

　　客戶持“煙行卡”可在山東省內受理銀聯柜面通業務的成員機構的任意網點柜臺均可辦理余額查詢和存取款業務。銀聯柜面通業務存款每筆最高限額為人民幣20萬元；取款每筆最高限額為人民幣10萬元。每日存、取款累計金額、筆數不限，用錢隨時可取，存款實時到帳。目前，煙臺銀行、中信銀行濟南分行、泰安市商業銀行、濰坊銀行、光大銀行濟南分行、浦發銀行濟南分行、民生銀行濟南分行、平安銀行濟南分行、興業銀行濟南分行、恒豐銀行、北京銀行濟南分行、齊魯銀行、齊商銀行、濟寧銀行、渤海銀行濟南分行、威海市商業銀行、臨商銀行、日照銀行、萊商銀行、德州銀行、東營銀行等金融機構均已加入并開通“銀聯柜面通”業務。

7、農民工銀行卡特色服務業務如何辦理？

　　2006年12月18日，我行農民工銀行卡特色服務業務全面開通，農民工銀行卡特色服務是為農民工提供的一條直接延伸到家門口的方便、快捷的取款通道。

　　外來農民工只要攜帶本人的身份證及復印件到我行任意網點開辦一張“煙行卡”，將工資收入存到卡內，便可在家鄉就近的農村信用社網點柜臺提取現金。

8、如何辦理煙行卡的掛失手續？

　　當持卡人不慎將“煙行卡”丟失時，要及時通過我行的電話（4008311777）進行口頭掛失，然后到就近的我行網點柜臺辦理書面掛失手續。

　　辦理書面掛失時，持卡人應攜帶本人的有效身份證件（若為代理掛失，還應出示代理人的有效身份證件）到我行營業網點柜臺辦理掛失申請手續。掛失到期后（從掛失日開始，7日后15日內），必須由本人攜帶有效身份證件及掛失申請書到營業柜臺辦理相應的憑證補發、銷戶、取款等后續業務。

9、如何開通煙行卡的手機短信服務？

　　“煙行卡”客戶（含貴賓卡客戶），可持“煙行卡”和本人有效身份證件到煙臺銀行任意營業網點簽約開通手機短信服務業務。煙臺銀行根據客戶的簽約內容，及時發送簽約賬戶的帳務變動通知、溫馨提示、營銷活動通知、生日、重要節日問候等信息服務。